Con demasiada frecuencia, la gestión térmica se considera demasiado tardía, si es que lo hace, en el proceso de diseño. En el esfuerzo por ayudarlo a convertirse en el experto térmico en su oficina, el equipo de Boyd siempre está buscando las últimas noticias y cómo se relacionan con nuestro mundo de gestión térmica. Encontramos un gran ejemplo de por qué siempre debe considerar el diseño térmico. Esta es una revisión del producto que comienza con "Razer's Blade Pro THX Edition es una potencia de producción móvil épica". El artículo presenta una revisión estelar de la computadora portátil de Razer, la computadora portátil de alto rendimiento Blade Pro THX Edition. Canta las alabanzas del producto y las increíbles características que tiene, como la gran fidelidad del color a la vida real, el sistema de sonido de alta calidad y la potencia de procesamiento en bruto que lo hace comparable a un escritorio.
El costo de no considerar el diseño térmico en más de un sentido
Comentarios y experiencia del usuario final
But…
The entirety of this otherwise great headline turns sour at the end: “Razer’s Blade Pro THX Edition is an epic mobile production powerhouse with noisy fans”
Noisy Fans!
Such an amazing review by an impressed user undermined in the headline by the product's cooling solution. And if you go further into the article, Stefan Etienne relates his personal experience with the laptop:
"This laptop has such loud and bombastic fans that I could even hear them over the gameplay on my headphones, set to 50 percent volume. La gente sentada en mi vecindad pensó que se había encendido un aire acondicionado".
"Además, a pesar del disipador térmico de cobre y las turbinas de chorro para ventiladores, el reposamanos se calienta incómodamente".
Así que se pone caliente Y ruidoso. Eso ciertamente puede sacarlo de la zona cuando está en su computadora portátil.
Tus mayores aliados de marketing: los usuarios
La experiencia del usuario es tan importante para el éxito de su producto como ser técnicamente funcional. Esta es una poderosa pieza de hardware en un paquete relativamente pequeño y móvil, lo que dificulta cualquier tipo de solución de enfriamiento. El equipo de ingeniería de Razer hizo su debida diligencia y estaba pensando en su diseño térmico cuando se trataba de proporcionar refrigeración para el hardware de la computadora portátil. Tiene un disipador de calor de cobre, muy probablemente una aleta de cremallera o una solución de aleta deslizada, ya que cabe en una computadora portátil, e incorporó ventiladores para enfriar la CPU y la GPU de alta potencia. Eléctrica y mecánicamente, el producto es sólido. Sin embargo, el usuario se sentía incómodo.
Piensa en cuánto le preguntas a tus amigos y compañeros de trabajo sus pensamientos sobre cualquier tipo de producto y servicio. Piense en todas las reseñas de Amazon, Google o Yelp que revisa antes de tomar una decisión de qué comprar, dónde ir o qué comer. Otros consumidores son a quienes recurrimos primero y en quienes más confiamos cuando se trata de recomendar nuevos servicios o productos.
Los usuarios, especialmente los de productos de consumo, pueden ser sus mayores anunciantes. Ellos son los que van a promocionar tu producto con más celo. Las encuestas de Nielson a lo largo de los años han demostrado que las recomendaciones de boca en boca son las más confiables para los consumidores potenciales, como la encuesta de Nielson en 2015 y otra encuesta en 2012. Si bien es intuitivo mantener contentos a sus clientes, el impacto de la satisfacción del cliente en el reconocimiento de la marca y los ingresos es enorme.
La importancia de ser prudente
Es bastante fácil decir lo importante que es la experiencia del usuario, pero es aún más fácil quedar atrapado en el proyecto de diseño de un nuevo producto y perder de vista este objetivo final de una gran experiencia de usuario.
Los proyectos pueden pasar de un departamento a otro, donde partes de la visión inicial del producto se pierden en el camino.
Las restricciones presupuestarias pueden acortar un proyecto o requerir que el equipo de diseño omita algo, y potencialmente en este caso, mantener bajos los costos del disipador de calor y los ventiladores.
Para empezar, los bienes raíces en una computadora portátil son difíciles de conseguir. Agregue eso con la demanda de los consumidores de productos mucho más pequeños, y el equipo de diseño de Razer Blade Pro tiene un desafío.
Es posible que haya habido suficiente espacio para exprimir una solución que satisfaga las necesidades de los procesadores, pero no puede cumplir con algunas restricciones más difusas como la temperatura táctil.
El equipo de diseño también puede haber tenido plazos dominantes (o gerentes) que impidieron que los ingenieros de diseño prestaran suficiente atención a la experiencia del usuario.
Pero es fundamental para el éxito de su producto considerar el diseño térmico en más formas que solo cómo funciona el producto.
Uno de los puntos clave de la convección natural es permitir la transferencia de calor sin el costo adicional y el tiempo de montaje asociados con la adición de un ventilador en el producto. Los ventiladores o sopladores pueden disminuir la confiabilidad general del dispositivo, ya que son accionados por motores que se desgastan y pueden romperse con el uso prolongado del producto.
La imagen completa del producto
La situación ideal para este equipo de diseño habría adoptado un enfoque holístico de su producto. El objetivo de todas las características que incluyeron en su computadora portátil era proporcionar una experiencia de usuario excepcional. A medida que empujamos los límites térmicos de lo que nuestros chips pueden hacer, debemos considerar más de lo que el usuario ve en sus pantallas, escucha de sus altavoces y la retroalimentación táctil del teclado. Los oídos también captarán el ruido de los ventiladores y los dedos y las palmas experimentarán un calor excesivo del producto. El ruido y la temperatura táctil de su solución de enfriamiento deben considerarse mucho antes en el proceso de diseño para que no se pinte en una esquina.
Espacio para estirar su solución térmica
Si el equipo de diseño de Razer hubiera definido su aumento máximo de temperatura por lo que su usuario podía manejar, y no por lo que el hardware podía manejar, podrían haber construido en torno a ese requisito. El equipo de diseño podría haber reservado la cantidad adecuada de espacio para una solución térmica que satisfaga tanto sus necesidades de hardware como de usuario. Estos ingenieros pueden haber solicitado más volumen de disipador de calor para aumentar la cantidad de área de superficie de los disipadores de calor. Esto proporcionaría más área de superficie para transferir calor al aire. Es más fácil competir por bienes raíces portátiles cuando todo sigue siendo conceptual.
Somos tus mayores fans
Los ingenieros que diseñaron la solución térmica podrían haber diseñado en ventiladores o sopladores más grandes. Los ventiladores más grandes pueden mover más aire a la misma velocidad de rotación que un ventilador más pequeño. O puede mover la misma cantidad de aire a una velocidad de rotación más baja. Esta disminución de la velocidad también reduciría el ruido proveniente de los ventiladores. Si bien parece una situación de más enfriamiento o más ruido, un ventilador lo suficientemente grande puede abordar ambos aspectos negativos de esta experiencia del usuario.
Con los disipadores de calor todo se trata de ubicación, ubicación, ubicación
En el diseño inicial, los ingenieros responsables de los chips y la gestión térmica pueden haber sido capaces de presionar para un área diferente de la computadora portátil. Podría haber habido la posibilidad de mover donde se generó el calor, las ubicaciones de la CPU y la GPU, a un lugar que no afectaría tanto al usuario. Si los chips estuvieran atascados en esa ubicación en la computadora portátil, tal vez el equipo de administración térmica podría haber utilizado un conjunto de tubo de calor de transporte para enrutar el calor lejos de los chips y los reposamanos y a un lugar menos importante para el usuario, pero aún térmicamente efectivo.
Si el equipo de diseño de Razer Blade Pro THX Edition desarrolló su diseño térmico tanto para la función de su producto como para sus usuarios, esa revisión de Stefan Etienne no habría sido más que positiva.
Aproveche los diseños holísticos para mejorar la aceptación del usuario de su producto
Este artículo es un ejemplo perfecto de por qué su diseño térmico es importante, no solo para el dispositivo, sino también para el usuario. No es suficiente que todas sus piezas encajen y que sus dispositivos se enfríen. Debe asegurarse de que la experiencia general del usuario sea buena. Entonces, en el próximo ciclo de diseño que tenga, tómese el tiempo adicional para pulir su diseño térmico para su usuario y cómo interactuarán con su producto. Si hay presión para omitir ese paso, retroceda y muéstreles esta revisión.
¿Qué desafíos se interponen entre usted y realmente dedicar el tiempo a diseñar su experiencia de usuario? ¡Contáctanos a continuación o cuéntanos en nuestras páginas de redes sociales!
